Author: Esti

Modificaciones con motivo de la manifestación del sábado 14 de noviembre

Con motivo de la manifestación que tendrá lugar el sábado 14 de noviembre en San Sebastián, de 12:00h a 12:45h aproximadamente, se realizarán modificaciones en los servicios de Dbus.

Consultar modificaciones (pdf)

 

Dbus presenta su experiencia en la gestión del Servicio de Atención al usuario/a y la igualdad en el marco de la Semana Europea de la Gestión Avanzada

En el marco de la Semana Europea de la Gestión Avanzada para el intercambio de buenas prácticas en este ámbito, Dbus ha presentado su experiencia en la gestión de  dos áreas fundamentales para la política de la empresa, como son el Servicio de Atención al Usuario/a y la gestión de la igualdad dentro de la Compañía, en dos jornadas organizadas por el Ayuntamiento de San Sebastián, y por Emakunde y EUSKALIT respectivamente.

Gestión del sistema de calidad implantado en Dbus desde 2007

Con el objetivo de compartir buenas prácticas y estudiar la implantación de nuevos procedimientos dentro de la propia organización, el Ayuntamiento de SanSebastián ha organizado una jornada centrada en la calidad en la que Dbus ha presentado el sistema de gestión de la calidad del servicio implementado en la Compañía desde 2007.

En la jornada han participado representantes de diferentes departamentos y empresas municipales. Igor González, Director Gerente de Dbus, ha dado a conocer la estrategia de Dbus y, más concretamente, ha presentado el funcionamiento del sistema de Atención al Usuario/a y la gestión de las quejas y reclamaciones que se registran en la Compañía. El sistema permite gestionar de manera transversal y realizar un seguimiento de todas las interacciones recibidas por las personas usuarias a través de diversos canales con el fin de darles una respuesta adecuada a cada situación. Un indicador del buen funcionamiento del sistema es que en 2019 el tiempo de respuesta media fue de 1,30 días frente a los 20 días máximo que fija la norma.

Dbus es una empresa pionera en establecer como prioridad los criterios de calidad definidos por la norma UNE-EN 13816 de Transporte Público de Pasajeros/as y la primera empresa de transporte en el País Vasco en obtener esta certificación de AENOR. Esta norma hace especial hincapié en la calidad desde el punto de vista de las necesidades y las expectativas de los usuarios y las usuarias de los servicios de Dbus, gracias al trabajo diario de los/as empleados/as. Asimismo, dispone del certificado de AENOR frente a la COVID-19 y está trabajando la certificación UNE-EN ISO 50001 de Sistema de la Gestión de la Energía.

Gestión de la igualdad dentro de la Compañía

Por su parte, Nerea Díez, responsable de Recursos Humanos de Dbus y del Plan de Igualdad de la Compañía, ha participado en una jornada organizada por Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer y EUSKALIT en la que ha presentado una de las campañas que Dbus ha puesto en marcha este año con el objetivo de impulsar la presencia de la mujer en el puesto de conducción, la campaña “¡Mujer tienes que ser!”. Esta campaña ha sido elegida por Emakunde como una de las dos campañas referentes este año para darse a conocer en la jornada.

En febrero de este año, coincidiendo con la publicación de la nueva bolsa de empleo en Dbus para personal de conducción, Dbus lanzó una campaña informativa dirigida a aquellas mujeres que pudieran estar interesadas en presentarse al proceso, animándoles a ello. El lema principal de la campaña estaba directamente relacionado con un estereotipo tradicional vinculado a las mujeres y la conducción (“Mujer tenías que ser”), dándole la vuelta y convirtiéndolo en algo positivo y necesario: “¡Mujer tienes que ser!”. La campaña trataba de hacer ver a las mujeres, y también a los hombres, que conducir un autobús nada tiene que ver con ser mujer u hombre y romper con el prejuicio de que  se trata de una competencia o habilidad masculina.

Asimismo, la campaña tenía un segundo objetivo a medio-largo plazo, más allá de los plazos para la presentación de candidaturas, que eran de 2-3 semanas. Este segundo objetivo era hacer plantearse a mujeres que todavía no disponían del permiso de conducir autobuses, u otros requisitos necesarios para participar en la convocatoria, que podría ser una salida laboral que quizás nunca se hubieran planteado, de manera que pudieran prepararse para siguientes convocatorias. 

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Dbus se suma al Día Mundial Contra el Cáncer de Mama

Dbus se suma al Día Mundial Contra el Cáncer de Mama que se celebra el 19 de octubre. 

Por ello, todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucen hoy un lazo rosa durante toda la jornada, como muestra de apoyo y solidaridad hacia las personas que sufren esta enfermedad y en apoyo a las actividades que se realicen en la creación de una mayor conciencia social.

 

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Dbus se suma al Día Internacional para la Erradicación de la Pobreza

Dbus se suma al Día Internacional para la Erradicación de la Pobreza, que se celebra el 17 de octubre, y quiere mostrar su apoyo a todas las actividades que se realicen para la sensibilización y difusión de esta causa.

Por ello, mañana sábado todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucirán el cartel de la campaña pobreza cero durante toda la jornada.

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14º Concurso Infantil de Dibujo “Dbus eta Gabonak”

Debido a la situación sanitaria, este año no se podrá realizar la entrega de premios del concurso infantil de Navidad.

En unos días se anunciarán los dibujos ganadores y la forma en la que se repartirán los diplomas y los premios.

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Dbus ha puesto en marcha una nueva edición del concurso de dibujo para niños y niñas “Dbus eta Gabonak” dirigida a niños y niñas  menores de 13 años.

A través de este concurso anual, que en 2020 celebra su 14 edición, se busca incentivar la creatividad de las niñas y los niños y transmitirles la importancia del  uso del transporte público en San Sebastián, para garantizar la sostenibilidad de los espacios urbanos y la calidad de vida de su ciudadanía. La Navidad es precisamente un período en el que la utilización del transporte público es fundamental para garantizar una movilidad eficiente.

BASES DEL CONCURSO

Pueden participar niños y niñas menores de 13 años, que deberán realizar un dibujo que será libre y en el que sólo es necesario incluir alguna idea de la Navidad y relacionarla con el autobús.

Los dibujos se entregarán en el mostrador de Fnac (Centro Comercial San Martín), colaborador en la organización del concurso, o en las oficinas de Dbus (Fernando Sasiain 7) y deberán llevar al dorso los datos del participante: 

  • Nombre y apellidos
  • Edad
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección
  • Teléfono y email de contacto
  • Colegio
  • Firma del/la tutor/a autorizado/a

Es imprescindible indicar todos los datos personales. De no ser así, el dibujo quedará excluido del concurso. También será obligatorio rellenar el formulario con la autorización de los/as tutores/as, disponible en el siguiente enlace: Formulario (pdf).

Habrá dos categorías:  

  • Categoría A: hasta 8 años para niñas y niños nacidos en el año 2012 o posteriores.
  • Categoría B: de 9 a 12 años, pudiendo participar niñas y niños nacidos en 2008, 2009, 2010 ó 2011.

La fecha límite para la recepción de dibujos será el 13 de noviembre de 2020.

PREMIOS

El jurado, que será designado por Dbus, seleccionará a los ganadores de cada categoría. 

  • Primer premio: Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses Dbus durante 6 meses del año 2021 + tablet LENOVO M10.
  • Segundo premio: Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses Dbus durante 3 meses del año 2021 + cámara de fotos.
  • Tercer premio: Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses Dbus durante 3 meses del año 2021 + pack de libros y kit de escritura.  
  • El resto de finalistas (de los puestos 4º al 10º) recibirán un Diploma.

Dbus se reserva el derecho de divulgar, difundir públicamente y reproducir los dibujos sin que por ello los autores y las autoras, a quienes se les reconoce la propiedad de sus obras, devenguen derecho alguno. Los dibujos se podrán utilizar para campañas de marketing de Dbus.

Los datos que los y las participantes faciliten en el momento de su inscripción en el concurso serán tratados por Dbus con la finalidad de gestionar su participación en dicho concurso. Para más información sobre la Política de Privacidad de Dbus y/o el ejercicio de derechos por parte del interesado/a, consultar en nuestra página web.

Los dibujos finalistas se irán mostrando en DVbus a lo largo del mes de diciembre y se publicarán en la web de Dbus. Asimismo, los dibujos podrán exponerse en lugares públicos que se habiliten para ello. Una vez finalizada la exposición, los dibujos se guardarán en custodia por un periodo de un mes.

Descargar formulario (pdf)

Dbus se suma al Día Mundial de la Visión

El 8 de octubre, jueves, se celebra el Día Mundial de la Visión. Dbus quiere unirse a las actividades organizadas por Begisare (Asociación de Afectados por la Retinosis Pigmentaria de Gipuzkoa) en esta jornada.  

Por ello, todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucirán mañana el cartel de la campaña durante todo el día.

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“Por una Donostia sostenible… muévete en Dbus”

Con el lema “Por una Donostia sostenible… muévete en Dbus”, Dbus ha lanzado una campaña de sensibilización y promoción del uso del autobús con motivo de la Semana Europea de la Movilidad, que se celebra del 16 al 22 de septiembre. La campaña busca transmitir ideas ligadas a los beneficios del transporte público y forma parte del programa impulsado por el Departamento de Movilidad del Ayuntamiento de San Sebastián con el objetivo de promover unos hábitos de movilidad sostenibles y saludables. 

La campaña gira entorno a cinco ideas que hacen que el transporte público en autobús sea una buena alternativa al vehículo privado y que están plasmadas en la gráfica:

– Viajar el transporte público permite poder dedicar el tiempo del viaje a otras tareas

– Permite reducir gastos

– Cuida el medio ambiente

– Mejora el uso del espacio público

– Se cumplen las medidas de seguridad frente a la COVID-19

Estas son algunas de las diversas ventajas que supone el uso del transporte colectivo y que a través de la campaña se van a poder visibilizar en diferentes soportes, como son la rotulación de autobuses, la cartelería de marquesinas, las pantallas interiores de los autobuses, la página web y las redes sociales.

Se trata de que con pequeños cambios se continúe avanzando en el modelo de movilidad sostenible en San Sebastián, una de las ciudades que más viajes registra en transporte público, una cifra que está entre una de las más altas de Europa y muy por encima del resto de ciudades españolas de parecido tamaño. 

 

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Modificaciones por manifestación el 13 de septiembre

Con motivo de la manifestación que tendrá lugar el domingo 13 de septiembre en San Sebastián, de 12:45h a 14:15h aproximadamente, se realizarán las siguientes modificaciones en los servicios de Dbus:

Consultar modificaciones (pdf)

Dbus se suma al Día Mundial de la Fibrosis Quística

El martes 8 de septiembre se celebra el Día Mundial de la Fibrosis Quística. Dbus quiere unirse a las actividades organizadas por la Asociación de Fibrosis Quística del País Vasco (FQ Euskadi) en esta jornada.  

Por ello, todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucirán mañana el cartel de la campaña durante todo el día.

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