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Dbus se certifica por AENOR frente a la COVID-19

A lo largo de los últimos meses Dbus ha realizado ajustes continuos para adaptarse a la nueva situación derivada de la COVID-19, desarrollando nuevos protocolos e implementando diversas medidas preventivas para garantizar la salud y seguridad del personal de la Compañía y de las personas usuarias. En este sentido, Dbus ha obtenido el certificado de AENOR que garantiza que el servicio que realiza la Compañía cumple los protocolos y medidas necesarias establecidas por Dbus en su propio protocolo frente a esta nueva situación.

En la entrega de este certificado han participado Pilar Arana, Concejala de Movilidad y Transportes del Ayuntamiento de San Sebastián; Igor Gonzalez, Director Gerente de Dbus; y Luz Emparanza, Directora de AENOR en Euskadi. El sello de la nueva certificación está visible en todos los autobuses de la flota, así como en las instalaciones de la Compañía.

La Certificación de Protocolos frente al COVID-19 es un aval externo sobre la efectividad de las medidas que aplica Dbus y están basadas en las directrices marcadas por el Ministerio de Sanidad en materia de prevención e higiene sobre la COVID-19. La metodología de esta certificación se basa en las recomendaciones de organismos nacionales e internacionales y supone un abordaje completo de la gestión de las organizaciones de los riesgos derivados de la COVID-19. La auditoría evalúa, entre otros aspectos, los protocolos de actuación frente a la COVID-19 así como el cumplimiento de los mismos.

Medidas implementadas en Dbus

Entre las medidas implementadas por Dbus destacan la limpieza y desinfección diaria de toda la flota e instalaciones de Cocheras, la colocación de mamparas protectoras en el puesto de conducción en todos los vehículos, la información que se ofrece al personal y a usuarios/as sobre medidas preventivas y nuevos procedimientos, la delimitación de los espacios comunes, el establecimiento de las medidas de seguridad sanitaria tanto en los autobuses como en las instalaciones, o la exigencia a los proveedores del cumplimiento de las medidas de protección y seguridad, de manera que se pueda ofrecer a las personas usuarias un servicio seguro.

Uno de los aspectos que más valoran las personas usuarias de Dbus es la limpieza y desinfección que se realiza diariamente en los autobuses para que salgan al servicio en perfectas condiciones. Para realizar esta labor, Dbus está empleando un innovador sistema de pulverización motorizada que consigue llegar a todas las zonas del interior del autobús y poder realizar una desinfección más detallada y exhaustiva.

Esta nueva certificación se une al certificado de calidad AENOR conforme a la norma UNE-EN 13816 de Transporte Público de Pasajeros/as que certifica la calidad de su servicio en las líneas 5-Benta Berri, 13-Altza y 28-Amara-Ospitaleak, que registran aproximadamente la mitad de las personas usuarias que viajan diariamente en Dbus. Estos compromisos, además, se aplican no solo en estas tres líneas, sino en toda la flota de autobuses y en el funcionamiento diario de la Compañía.

Una vez más, el certificado de AENOR frente a la COVID-19 pone de manifiesto la seguridad del transporte público donostiarra y otorga la confianza necesaria para recuperar el modelo de movilidad sostenible de Dbus, apostando por el transporte público como el medio más eficiente y ecológico para moverse en San Sebastián.

Formas de pago preferentes en Dbus

Por razones sanitarias, se solicita a las personas usuarias de los servicios de Dbus que el abono del billete se realice preferentemente con tarjetas MUGI o Lurraldebus, en sus diferentes variantes, tarjetas BAT y BARIK y tarjetas turista, o con tarjetas bancarias sin contacto EMV. El pago con estas últimas se puede realizar bien con las propias tarjetas o con aplicaciones móviles vinculadas a las mismas, y la transacción no conlleva comisiones. 

Recarga de tarjetas MUGI/Lurraldebus

Hay varias opciones de recarga:

– Las tarjetas personalizadas se pueden cargar online a través de la app de Dbus en la pestaña Recarga, que enlaza con el sistema MUGI y en la propia web de MUGI. Las recargas están disponibles en los autobuses de Dbus 20 minutos aproximadamente después. 

Esta recarga se puede activar en los autobuses de Dbus, en la máquina ubicada junto al puesto del conductor/a. Adicionalmente, se puede activar en cajeros de Kutxabank (no es necesario ser cliente).

– Las tarjetas anónimas y personalizadas se pueden cargar presencialmente en kioskos/estancos/librerías (adscritas al sistema MUGI), máquinas de recarga en la calle y cajeros de Kutxabank (no es necesario ser cliente). Esta carga se realiza instantáneamente.

Solicitud de las tarjetas MUGI

– Se puede solicitar una tarjeta MUGI personalizada en www.mugi.eus con envío a domicilio.

– Se pueden comprar al momento tarjetas MUGI anónimas en kioskos/estancos/librerías (adscritas al sistema MUGI).

Más información sobre las tarjetas MUGI: www.mugi.eus y 943 000 117.

Adquisición de la tarjeta turista

Las tarjetas turista San Sebastián Card y Basque Card se pueden adquirir en la oficina de San Sebastián Turismo.

Evitemos en la medida de lo posible el efectivo por la salud de todos/as. Gracias por tu colaboración.

Dbus presenta la memoria y hace balance de 2019

Dbus ha presentado en el Consejo de Administración las cuentas anuales y la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) correspondiente al ejercicio 2019.    

El documento es un amplio resumen de las acciones realizadas por Dbus a lo largo del año, tanto internas como externas. La memoria abarca aspectos económicos, sociales y ambientales y en ella se detallan, entre otros, aspectos ligados al servicio ofrecido, las actuaciones realizadas, datos de la flota de autobuses y proyectos en los que Dbus ha intervenido, así como las implementaciones tecnológicas realizadas en 2019. Asimismo, en sus páginas se analizan las cifras de viajes y el uso de los distintos títulos de transporte, los resultados económicos y los reconocimientos que la Compañía ha recibido.

Por otro lado, la memoria hace énfasis especial en la gestión ética y en el desarrollo sostenible y es el reflejo del compromiso de Dbus con aspectos sociales, económicos y medioambientales, así como con su personal, y se enmarca dentro de la apuesta empresarial por lograr la excelencia en la gestión y en la calidad de servicio. 

Consultar memoria (pdf)

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Dbus recibe la visita de una delegación de Uruguay

En el marco de la feria de movilidad Go Mobility que tiene lugar estos días en nuestro territorio, Dbus ha recibido la visita de una delegación de Uruguay, organizada en colaboración con la Cámara de Comercio de Gipuzkoa y Ficoba. Los representantes de la delegación han podido conocer las instalaciones de Cocheras, y comprobar en detalle los últimos avances tecnológicos instalados en la flota de autobuses de San Sebastián así como los autobuses eléctricos.

La delegación ha estado compuesta por Fernando Barcia Porro, Director Gerente de CUTCSA (Compañía Uruguaya de Transportes Colectivos) que ofrece el servicio de transporte urbano en Montevideo; Gabriel Arancibia, representante de la Cámara de Comercio de Gipuzkoa en Uruguay; y Amaia Ferro, Directora de Desarrollo Empresarial e Internacionalización de la Cámara de Comercio de Gipuzkoa. En Dbus han sido recibidos por Igor Gonzalez, Director Gerente; Javier Vallejo, Director Adjunto y Eduardo González, Director Técnico

Durante la visita la delegación de Uruguay ha conocido los sistemas expertos de planificación, que permiten una eficiente gestión de los recursos humanos y técnicos para la organización de los autobuses y los horarios del personal de conducción. De esta manera, se optimiza el servicio, ofreciendo unos horarios más amplios y una mejor frecuencia a las personas usuarias, a la vez que se coordinan los autobuses disponibles en la flota y los diferentes horarios asignados a los/as conductores/as. Asimismo, ha conocido otros sistemas implementados en Dbus que hacen posible sus elevadas cifras de puntualidad y velocidad comercial, así como el alto nivel de utilización por parte de la ciudadanía donostiarra.

Asimismo, durante la visita ha comprobado el funcionamiento de los autobuses eléctricos de la flota de Dbus y han podido ver el sistema de carga de estos vehículos. Dbus cuenta con 3 autobuses 100% eléctricos de 12 metros y 38 autobuses híbridos. Estos vehículos conforman una flota limpia y respetuosa con el medio ambiente altamente valorada por las personas usuarias.

Por último, la delegación ha podido comprobar el trabajo del servicio técnico que diariamente se encarga de solventar todas las incidencias que pueden surgir en autobuses y de realizar periódicamente mantenimientos a los vehículos para que la flota esté en las mejores condiciones. También ha podido conocer cómo se organiza el trabajo y se clasifica posteriormente para archivar la documentación al detalle y poder consultarla en cualquier momento.

Desde Dbus se considera muy importante establecer relaciones con empresas e instituciones internacionales que trabajan para la mejora del transporte urbano, centrándose en las necesidades de su contexto particular pero con una visión global, ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una nueva visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.

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Dbus lanza la campaña “Viaja bien” para promover un buen uso del transporte público

Bajo el lema “Viaja bien”, Dbus ha puesto en marcha una campaña que gira en torno a cinco casos que se dan en algunas ocasiones dentro del autobús con cinco recomendaciones para que el viaje sea más agradable para todas las personas usuarias. La campaña busca enfatizar la importancia de respetar a las demás personas usuarias de los servicios de autobús, destacando los comportamientos correctos frente a los comportamientos irrespetuosos o poco cívicos.

Se trata de cinco recomendaciones que ya se han recogido en otras campañas, pero que se registran en los autobuses con cierta frecuencia y están relacionadas con la educación, la solidaridad, la empatía y el respeto hacia el resto de personas. En el autobús, como en cualquier espacio de convivencia, es importante pensar en los demás y en cómo nuestro comportamiento puede ayudar o molestar al resto de usuarios y usuarias. 

5 recomendaciones para viajar bien en Dbus

1) Ceder el asiento a las personas que más lo necesitan: esta recomendación hace hincapié en la necesidad de ceder los asientos “verdes” o asientos reservados a aquellas personas de movilidad reducida (mujeres embarazadas, personas mayores, menores de 6 años, personas con problemas de movilidad, etc.), pero también en la importancia de ceder cualquier asiento del autobús a las personas que más lo necesiten.

2) No colocar los pies en otros asientos: además de ocupar otros asientos innecesariamente, subir los pies a los asientos puede ensuciarlos y ensuciar a su vez de esta manera a otras personas usuarias. Para reforzar este mensaje, los autobuses cuentan en su interior con pegatinas que así lo indican.  

3) Escuchar música de manera adecuada dentro del autobús: este consejo recoge la necesidad de escuchar música o cualquier dispositivo electrónico con cascos y a un volumen moderado para no molestar a otras personas usuarias

4) No comer dentro del autobús: para no ensuciar el autobús o a otras personas usuarias que viajen en él. Es aconsejable guardar la comida antes de subir. Asimismo, no se debe acceder al autobús con vasos, latas abiertas, helados u otros elementos que no se puedan guardar y que se puedan caer.

5) Respetar el espacio del resto de usuarios/as: se trata de resaltar la importancia de ocupar el espacio que corresponde a cada usuario/a, evitando situaciones que puedan incomodar a otros usuarios/as, como ocupar más espacio innecesariamente, dejarles poco espacio cuando van sentados o sentadas o incluso intimidarles.

Estas recomendaciones están disponibles tanto en la web de Dbus como en sus redes sociales, en carteles informativos y pantallas interiores de los autobuses, así como en algunas marquesinas de autobús. Con estos consejos, tanto Dbus como el Ayuntamiento de San Sebastián, buscan sensibilizar sobre la importancia de un buen uso del transporte público para que los autobuses sean un espacio amigable como espacio de convivencia en el que personas de diferentes edades comparten el viaje a su destino.

 

Dbus recibe la visita de una delegación de Euskotren

Dbus ha recibido en sus instalaciones la visita de una delegación del servicio de autobús de Euskotren, el servicio de transporte por carretera del Gobierno Vasco. Los representantes de Euskotren han podido conocer las instalaciones de Cocheras, y comprobar en detalle los últimos avances tecnológicos instalados en la flota de autobuses de San Sebastián así como los autobuses eléctricos

Durante la visita los/as técnicos/as de Euskotren han conocido los sistemas expertos de planificación, que permiten una eficiente gestión de los recursos humanos y técnicos para la organización de los autobuses y los horarios del personal de conducción. De esta manera, se optimiza el servicio, ofreciendo unos horarios más amplios y una mejor frecuencia a las personas usuarias, a la vez que se coordinan los autobuses disponibles en la flota y los diferentes horarios asignados a los/as conductores/as. Asimismo, han conocido otros sistemas implementados en Dbus que hacen posible sus elevadas cifras de puntualidad y velocidad comercial, así como el alto nivel de utilización por parte de la ciudadanía donostiarra.

Asimismo, durante la visita han comprobado el funcionamiento de los autobuses eléctricos de la flota de Dbus y han podido ver el sistema de carga de estos vehículos. Dbus cuenta con 3 autobuses 100% eléctricos de 12 metros y 38 autobuses híbridos. Estos vehículos conforman una flota limpia y respetuosa con el medio ambiente altamente valorada por las personas usuarias.

Por último, la delegación ha podido comprobar el trabajo del servicio técnico que diariamente se encarga de solventar todas las incidencias que pueden surgir en autobuses y de realizar periódicamente mantenimientos a los vehículos para que la flota esté en las mejores condiciones. También ha podido conocer cómo se organiza el trabajo y se clasifica posteriormente para archivar la documentación al detalle y poder consultarla en cualquier momento.

Desde Dbus se considera muy importante establecer relaciones con empresas e Instituciones que trabajan para la mejora del transporte urbano, centrándose en las necesidades de su contexto particular pero con una visión global, ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una nueva visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.

 

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Dbus lanza una campaña para animar a las mujeres a presentarse a la nueva convocatoria de conductores/as

Coincidiendo con la puesta en marcha de una nueva convocatoria para crear una bolsa de personal de conducción, Dbus ha creado una campaña informativa dirigida a todas aquellas mujeres que deseen ser conductoras de autobús en San Sebastián.

Con los lemas “Que nadie te frene”, “¡Mujer tienes que ser!” y “Queremos arrancar contigo”, Dbus busca animar a las mujeres a presentarse a este proceso. La campaña está protagonizada por mujeres conductoras de la Compañía y se puede ver tanto en las marquesinas de San Sebastián como en la rotulación de varios autobuses, la web de Dbus y sus redes sociales.

De su plantilla de conductores/as, 55 son mujeres, que es el 11%. Con esta campaña se pretende romper con la idea de que se trata de una profesión mayoritariamente de hombres dentro de un sector masculinizado. El plazo de inscripción estará abierto hasta el 2 de marzo y la información de esta convocatoria estará disponible desde el domingo 16 de febrero en el apartado Selección de Personal.

Dbus dispone del sello de Emakunde como Entidad Colaboradora para la Igualdad de Mujeres y Hombres desde 2010 por el compromiso y la labor realizada para avanzar en la igualdad entre mujeres y hombres en la empresa e incentivar así nuevas iniciativas en el ámbito socio-laboral. Asimismo, participa en la red BAI SAREA para el fomento de buenas prácticas que promuevan el desarrollo de las trabajadoras y los trabajadores de la Compañía.

Mejoras en las líneas búho B3, B6 y B10 de Dbus

A partir del viernes 14 de febrero Dbus realizará mejoras en las líneas B3-Egia-Intxaurrondo, B6-Altza y B10-Zubiarre-Bidebieta-Buenavista, así como en los servicios pre-búhos de las líneas 9-Egia-Intxaurrondo y 14-Bidebieta, con el objetivo de dotar de servicios nocturnos a más zonas de la ciudad.

B3-EGIA-INTXAURRONDO

Esta línea nocturna, que une el Centro, Egia, Intxaurrondo y Gros, ampliará su recorrido en Intxaurrondo para dar servicio a la zona de Zarategi y la cuesta del Pilar, realizando las paradas que realiza la línea diurna 8-Gros Intxaurrondo.

De esta manera, en su recorrido de vuelta hacia el Centro, tras dar servicio a Intxaurrondo Sur y a la zona de Zubiaurre y realizar parada en Zubiaurre 39, la línea modificará su recorrido para subir por la cuesta del Pilar y bajar por el Pº de Mons hacia Egia. Se añaden por tanto, las paradas Zarategi 8, Gaztelu, Lafont y Mons 77, eliminándose la parada Renfe-Ategorrieta. Esta nueva zona permitirá la solicitud de parada a la demanda para mujeres y personas menores de 18 años.

Asimismo, los servicios pre-búhos de la línea 9-Egia-Intxaurrondo que los viernes, víspera de festivos y sábados circulan por  Zubiaurre también realizarán estas paradas.

B6-ALTZA y B10-ZUBIARRE-BIDEBIETA-BUENAVISTA

Hace unas semanas se modificó el recorrido de la línea 14-Bidebieta para dar servicio a las personas usuarias de Gomistegi. Con el fin de que puedan disponer de servicios nocturnos, Dbus va a modificar a su vez los recorridos de las líneas B6 y B10 para realizar parada en Pasai San Pedro 25

La línea B6-Altza, en dirección Centro, tras realizar parada en Gaiztarro parará en Pasai San Pedro 25, para continuar posteriormente hacia Juan XXIII 1. En el caso de la línea B10-Zubiarre-Bidebieta-Buenavista, también realizará parada en Pasai San Pedro 25 entre las paradas Elosegi 102 y Juan XXIII.

Por último, los servicios pre-búhos de la línea 14-Bidebieta (dirección Bidebieta) que los viernes, víspera de festivos y sábados circulan por  Zubiaurre también realizan esta parada. 

Asimismo, próximamente se instalará un panel electrónico informativo en la parada Pasai San Pedro 25, que ofrecerá los tiempos de llegada de los autobuses a la parada, así como otros avisos de interés para los/as usuarios/as.

 

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Dbus sigue incrementando sus viajes y registra en 2019 el récord absoluto en San Sebastián

Dbus ha registrado en 2019 29.583.538 viajes frente a los 29.168.773 viajes registrados el año anterior, lo que supone un importante incremento de 414.765 viajes anuales, suponiendo el récord absoluto de viajes en San Sebastián en los 133 años de historia de la Compañía.

El ranking de utilización del transporte público en San Sebastián es el siguiente:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Asimismo, destaca el récord en la media de utilización en días laborables, con 93.171 viajes/día frente a los 91.638 viajes/día registrados en 2018, tal y como se aprecia en el siguiente gráfico:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Adicionalmente, en 2019 se han batido varios récords de utilización del transporte público en San Sebastián:

  • Sábado de mayor utilización en la historia de la Compañía: Día de Santo Tomás, con 112.698 viajes contabilizados.
  • Mes de mayor utilización en la historia de la Compañía: octubre, con 2.641.816 viajes contabilizados.
  • Promedio de utilización en día laborable en la Compañía: días laborables de noviembre, con un promedio de 97.740 viajes diarios.
  • Víspera de la Virgen de mayor utilización en la historia de la Compañía: 14 de agosto, con 118.966 viajes contabilizados.

Una parte importante del crecimiento se ha registrado en aquellos servicios que han visto mejorada su oferta a lo largo de 2019. Las principales modificaciones fueron en las líneas 26-Amara-Martutene y 35-Antiguo-Aiete-Ospitaleak, donde se ha incorporado un autobús adicional a cada línea para mejorar la frecuencia en días laborables.

También cabe destacar el continuo incremento de uso de la línea 17-Gros-Amara-Miramon por cuarto año consecutivo, con un  crecimiento acumulado respecto a 2015 de un 57,41%”. Próximamente Dbus electrificará totalmente esta línea con la implementación de un sistema BEI- Bus Eléctrico Inteligente, que incorporará autobuses eléctricos articulados de 18 metros al servicio, mejorando la capacidad de los mismos y ofreciendo un mayor confort para las personas usuarias.

 

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