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Una delegación de expertos en transporte público de México visita Dbus

El pasado día 7 de mayo Dbus recibió en sus instalaciones de San Sebastián la visita de una delegación compuesta por expertos en transporte público representantes de importantes empresas de México.

Las empresas que visitaron Dbus operan en el norte de México y ofrecen servicios de transporte terrestre y aéreo. Disponen entre ellas de una flota de más de 9.000 autobuses, y suman más de 2 millones de kilómetros realizados al día.

Durante la visita, la delegación mexicana pudo conocer las instalaciones de Dbus, incluyendo las Cocheras y el centro de control de los autobuses, y comprobó en detalle los últimos avances tecnológicos instalados en la flota de autobuses de Dbus así como los sistemas de control y gestión para la mejora del uso, la eficiencia y la seguridad de los autobuses.

Desde Dbus se considera muy importante mantener relaciones con empresas e Instituciones que trabajan para la mejora del transporte urbano a nivel internacional ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una mejor visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.

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Dbus adjudica la explotación publicitaria de los autobuses y las marquesinas al Grupo Promedios

Grupo Promedios será el responsable de la explotación publicitaria del exterior de los autobuses y de las marquesinas de autobús de San Sebastián en los próximos años.

El concurso público había sido licitado en dos lotes diferenciados y Grupo Promedios ha sido la oferta que ha obtenido la mayor puntuación en ambos lotes en los que se ha valorado tanto la propuesta técnica como la económica.

De esta forma el Grupo Promedios continuará en los próximos años con la explotación publicitaria del exterior de los autobuses urbanos de San Sebastián que está realizando actualmente. El número de autobuses que se gestionarán con la nueva adjudicación es de 120.

En cuanto a las marquesinas de las paradas de autobús Grupo Promedios sustituirá a la empresa que actualmente presta el servicio y mejorará las condiciones existentes en el contrato actual. El contrato incluye la explotación publicitaria y el mantenimiento de 361 marquesinas.

Grupo Promedios tiene amplia experiencia en explotación de soportes publicitarios. Actualmente, gestiona más de 5.000 soportes entre autobuses, metro y marquesinas en más de 35 exclusivas.

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Dbus apoya el comercio justo con risas contagiosas

Con motivo del Día Mundial del Comercio Justo, que se celebrará el próximo 11 de mayo, Dbus ha colaborado con Adsis, Alboan, Cáritas Gipuzkoa y Emaús Fundación en la grabación de un flashmob que fomente el comercio justo entre todas las personas.

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Bajo el lema “Algo que si lo practicas, contagia”, el flashmob reproduce lo contagioso que puede llegar a ser practicar la risa, al igual que el comercio justo, a través del ejemplo que ofrece uno mismo. La acción fue rodada en un autobús de Dbus con el cartel “Es justo tu autobús” por las calles de la ciudad, al que cualquier persona podía subir y unirse a la risa contagiosa.

El flashmob es una acción dentro del amplio programa organizado por el Día Mundial del Comercio Justo, programa que dará comienzo el jueves 9 de mayo y que se extenderá hasta el 11 de mayo con actividades para todos los públicos.

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Dbus, nominada al “Cascabel de Oro” por su transporte accesible

Dbus ha sido nominada al premio “Cascabel de Oro” de 2013 otorgado por la ONCE, por su compromiso por un transporte público más accesible para todas las personas. Gracias a la reciente instalación de información sonora en los paneles y en el exterior de los autobuses, y a la mejora del sistema en el interior de los autobuses, las personas ciegas y con visión reducida pueden ahora viajar en los autobuses de Dbus con una mayor autonomía y seguridad.

El sistema de información con audio en los paneles informativos de las paradas está ya en funcionamiento tanto en el Boulevard como en la Avenida de la Libertad, y se está extendiendo progresivamente al resto de los paneles. Por su parte el sistema de audio en el exterior de los autobuses está ya operativo en las líneas 5 y 28, y en los próximos meses se irá ampliando al resto de las líneas.

El premio, por el que también están nominados la DYA y el TOPIC (Centro Internacional de Títeres de Tolosa) se entregará al final de la -XII Carrera de Cascabeles “por una sociedad inclusiva”- el 26 de mayo en Añorga, una carrera organizada dentro del marco del Festival Rompeolas. El premio será entregado a la entidad que más puntos reciba por parte de las personas usuarias, por lo que se ha establecido una página web para realizar la votación:

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Dbus renueva el Certificado de Calidad Aenor

La línea 5-Benta Berri de Dbus ha recibido recientemente la renovación del certificado de calidad AENOR regido por la norma UNE- EN 13816 de Transporte Público de Pasajeros.

La línea recibió este reconocimiento en el año 2009, dos años después que la línea 28-Amara-Ospitaleak, y seguido de la línea 13-Altza en 2010. Las tres líneas tienen hoy en día en vigor este reconocimiento que certifica la calidad de su servicio.

Dbus fue una empresa pionera en establecer como prioridad los criterios de calidad definidos por la norma UNE-EN 13816, y la primera empresa de transporte en el País Vasco en obtener la certificación de AENOR. Actualmente los compromisos que establece la norma no sólo se aplican en las líneas certificadas, sino en toda la flota de autobuses y en el funcionamiento diario de la Compañía, una filosofía que se demuestra en la calidad del servicio ofertado y en la buena valoración por parte de los/as usuarios/as de Dbus.

La norma hace especial hincapié en la calidad desde el punto de vista de las necesidades y las expectativas de los usuarios y las usuarias. Los compromisos que ha asumido DBUS están recogidos en la Carta de Servicios que junto con la Política de Calidad están en la página web de la Compañía www.dbus.es . Los principales aspectos son:

– Servicio ofertado que incluye garantía de cumplimiento de servicio y máximos niveles de ocupación.
– Accesibilidad a personas de movilidad reducida.
– Sistemas de información a los/as usuarios/as, tanto en paradas, como en el autobús o en la página web.
– Regularidad en el servicio dado a los/las viajeros/as.
– Atención al público adecuada.
– Confort en los vehículos, incluyendo la limpieza.
– Seguridad en los trayectos.
– Impacto ambiental reducido.

Una de las formas de garantizar la Calidad es mediante encuestas a los/as usuarios/as de Dbus. La última encuesta realizada sobre la línea 5 ha dado una nota media de 7,50, constatando que el grado de satisfacción de los/as usuarios/as de la línea 5 es muy alto.

En la encuesta se han valorado hasta 23 aspectos diferentes relacionados con el servicio. Todos los aspectos valorados han tenido una nota superior al 6,15. Los aspectos mejor valorados han sido:

– Sistemas de Pago (7,75)
– Sensación de seguridad (7,67)
– Acceso a personas de movilidad reducida (7,66)
– Información proporcionada (7,66)
– Posibilidad de transbordos (7,66)

El certificado de AENOR verifica el cumplimiento de la citada norma que especifica la sistemática que debe seguir una empresa que se dedique al transporte público de pasajeros/as para definir los objetivos de la calidad del servicio y para realizar su medición y seguimiento. El proceso de certificación ha sido llevado por AENOR, entidad líder de certificación en España, teniendo en cuenta los datos de los últimos meses, las encuestas realizadas así como inspecciones denominadas “cliente misterioso” en la que un auditor se hace pasar por un usuario.

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Dbus instala nuevos sistemas de información sonora para personas ciegas y con visión reducida

Dbus está implementando nuevos sistemas de información sonora en su red de transporte, dirigidos a mejorar la movilidad de las personas ciegas y con visión reducida. Con esta apuesta Dbus quiere ampliar la accesibilidad y comodidad de sus servicios, para que todas las personas puedan viajar en los autobuses de Dbus sin dificultades.

Este proyecto se compone de tres actuaciones:
• Instalación de un sistema de audio en el interior de los autobuses que informa sobre la próxima parada.
• Instalación de un sistema de audio en el exterior de los autobuses que a la llegada del autobús a la parada anuncia la línea y el destino del autobús.
• Instalación de un sistema de audio en los paneles informativos, en los que se indica el tiempo estimado de llegada del autobús de cada línea a la parada.

Los tres sistemas, tanto en el interior y exterior de los autobuses como en los paneles informativos, se activan con el mismo mando que utilizan ya algunas personas ciegas para activar el sistema sonoro de semáforos, y que los afiliados a la ONCE pueden adquirir en sus oficinas.

El sistema de información con audio en los paneles informativos de las paradas está ya en funcionamiento tanto en el Boulevard como en la Avenida de la Libertad, y se está extendiendo progresivamente al resto de los paneles. Se prevé que a lo largo del mes de abril esté ya disponible en la mayoría de los paneles de las paradas de la zona Centro y en muy pocos meses en todos los paneles informativos de las paradas de la ciudad.

En el interior de los autobuses el sistema de audio está en funcionamiento desde hace un tiempo, se ha mejorado recientemente y aunque en la actualidad se activa tras petición al conductor, en pocas semanas estará disponible con el mando citado.

Por su parte el sistema de audio en el exterior de los autobuses está ya operativo en las líneas 5 y 28, y en los próximos meses se irá ampliando al resto de las líneas.

Está previsto que en octubre de 2013 todo el sistema esté disponible en todos los autobuses de la flota de Dbus y en todos los paneles informativos de las paradas.

El proyecto de información a las personas ciegas y con visión reducida está incluido en el proyecto SITE (Smart Traveling in Atlantic Cities), dentro de las medidas de mejora de la accesibilidad de los autobuses. El proyecto está financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), y Dbus participa junto con otras cinco ciudades del Área Atlántica para promover la implementación de sistemas tecnológicos para la mejora del transporte público.

Fotografía: Ongi Euskadi

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DBUS publica la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2012

Dbus ha publicado la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) correspondiente al ejercicio 2012. 

La memoria 2012 es un amplio resumen de las acciones realizadas por Dbus a lo largo del año, tanto internas como externas. La memoria abarca aspectos económicos, sociales y ambientales y en ella se detallan, entre otros, aspectos ligados al servicio ofrecido, las actuaciones realizadas, datos de la flota de autobuses y proyectos en los que Dbus ha intervenido así como las implementaciones tecnológicas realizadas en 2012 .

Asimismo, en sus páginas se analizan las cifras de viajeros y el uso de los distintos títulos de transporte, los resultados económicos y los reconocimientos que la Compañía ha recibido tanto a nivel nacional como internacional. El informe ofrece también una amplia descripción de la Compañía y de su organización.

La memoria hace énfasis especial en la gestión ética y el desarrollo sostenible y es el reflejo del compromiso de Dbus con aspectos sociales, económicos y medioambientales, así como con su personal, y se enmarca dentro de la apuesta empresarial por lograr la excelencia en la gestión y en la calidad de servicio.

Dbus está realizando un esfuerzo muy importante en hacer cada día una ciudad mejor, más habitable, más humana y más sostenible. Y en este reto estratégico de la ciudad constituyen un pilar fundamental todas las personas que utilizan el autobús.

El documento ha sido redactado conforme a la guía del Global Reporting Initiative (GRI), versión 3.0., definido por la Unión Europea. El documento, que es formal y público, está disponible en la página web de Dbus.

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Dbus comprará nuevos autobuses articulados

La Compañía del Tranvía de San Sebastián, Dbus, ha sacado a concurso la adquisición de nuevos autobuses articulados de 18 metros. Inicialmente se incorporarán a la flota de autobuses urbanos de San Sebastián cuatro nuevos autobuses articulados y en la licitación está contemplado que Dbus pueda solicitar tres unidades adicionales en un plazo de 4 años.

Los vehículos ofertados deberán ser de 18 metros, de piso bajo completo sin escalón en todos los accesos. Deberán además disponer de tres puertas, y estar totalmente adaptados al uso de personas de movilidad reducida, con rampa retráctil en la puerta central. La capacidad mínima de los autobuses deberá ser de 140 pasajeros con 2 sillas de ruedas en su espacio adaptado para ello.

Está previsto que los nuevos autobuses sustituyan a los autobuses articulados más antiguos en funcionamiento actualmente en la flota de autobuses urbanos de San Sebastián. Actualmente, la flota de Dbus cuenta con 120 autobuses con una edad media de 6,56 años, adaptada al 100% para personas de movilidad reducida.

La renovación constante de los autobuses más antiguos por nuevos autobuses energéticamente más eficientes ha reducido considerablemente el consumo de combustible y la emisión de CO2 al ambiente de Dbus, que actualmente tiene un consumo medio por kilómetro recorrido y por habitante de 0,0003, uno de los más bajos de España. Asimismo, y gracias a esta renovación constante, desde 2008, más de 3,5 millones de litros de diésel han sido sustituidos por biodiesel procedente de Aceites Reciclados. Esto ha evitado la emisión de cerca de 10.000 Toneladas de CO2 a la atmósfera.

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Dbus saca a concurso la explotación de la publicidad exterior de los autobuses y de las marquesinas

La Compañía del Tranvía de San Sebastián, Dbus, ha sacado a concurso la explotación de la publicidad exterior de su flota de autobuses urbanos y de las marquesinas de transporte público instaladas en San Sebastián.

La licitación se ha divido en dos lotes independientes, pudiéndose adjudicar al mismo licitador o a diferentes licitadores por lo que los licitadores podrán concurrir a la licitación de uno o ambos lotes.

En cuanto a la explotación de publicidad exterior en los autobuses, se extenderá al total de la flota actual de Dbus, compuesta de 120 vehículos. La composición concreta actual de la flota de los autobuses urbanos de San Sebastián es de 86 autobuses de 12 metros, 26 autobuses de 18 metros, 3 autobuses de 9’70 metros y 8 microbuses.

Para la explotación de la publicidad en marquesinas, San Sebastián dispone de 354 marquesinas y 225 postes informativos. El licitador se responsabilizará también del mantenimiento, conservación y reposición de dicho mobiliario.

El plazo de duración del contrato, igual para ambos lotes, será de cuatro años a partir de la fecha de su formalización, pudiendo prorrogarse anualmente hasta un máximo de dos años.

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28,9 millones de viajes en Dbus en 2012

web_verano_busesEl año 2012 Dbus alcanzó la cifra de 28.964.333 viajes en los autobuses urbanos de San Sebastián. Esta cifra supone un ligero descenso del 0’87% con respecto al año anterior pero en todo caso es la tercera más alta en número de viajeros urbanos en la historia de la Compañía y supone una cifra muy superior al resto de ciudades de tamaño similar.

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