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Dbus presenta su experiencia en la gestión del Servicio de Atención al usuario/a y la igualdad en el marco de la Semana Europea de la Gestión Avanzada

En el marco de la Semana Europea de la Gestión Avanzada para el intercambio de buenas prácticas en este ámbito, Dbus ha presentado su experiencia en la gestión de  dos áreas fundamentales para la política de la empresa, como son el Servicio de Atención al Usuario/a y la gestión de la igualdad dentro de la Compañía, en dos jornadas organizadas por el Ayuntamiento de San Sebastián, y por Emakunde y EUSKALIT respectivamente.

Gestión del sistema de calidad implantado en Dbus desde 2007

Con el objetivo de compartir buenas prácticas y estudiar la implantación de nuevos procedimientos dentro de la propia organización, el Ayuntamiento de SanSebastián ha organizado una jornada centrada en la calidad en la que Dbus ha presentado el sistema de gestión de la calidad del servicio implementado en la Compañía desde 2007.

En la jornada han participado representantes de diferentes departamentos y empresas municipales. Igor González, Director Gerente de Dbus, ha dado a conocer la estrategia de Dbus y, más concretamente, ha presentado el funcionamiento del sistema de Atención al Usuario/a y la gestión de las quejas y reclamaciones que se registran en la Compañía. El sistema permite gestionar de manera transversal y realizar un seguimiento de todas las interacciones recibidas por las personas usuarias a través de diversos canales con el fin de darles una respuesta adecuada a cada situación. Un indicador del buen funcionamiento del sistema es que en 2019 el tiempo de respuesta media fue de 1,30 días frente a los 20 días máximo que fija la norma.

Dbus es una empresa pionera en establecer como prioridad los criterios de calidad definidos por la norma UNE-EN 13816 de Transporte Público de Pasajeros/as y la primera empresa de transporte en el País Vasco en obtener esta certificación de AENOR. Esta norma hace especial hincapié en la calidad desde el punto de vista de las necesidades y las expectativas de los usuarios y las usuarias de los servicios de Dbus, gracias al trabajo diario de los/as empleados/as. Asimismo, dispone del certificado de AENOR frente a la COVID-19 y está trabajando la certificación UNE-EN ISO 50001 de Sistema de la Gestión de la Energía.

Gestión de la igualdad dentro de la Compañía

Por su parte, Nerea Díez, responsable de Recursos Humanos de Dbus y del Plan de Igualdad de la Compañía, ha participado en una jornada organizada por Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer y EUSKALIT en la que ha presentado una de las campañas que Dbus ha puesto en marcha este año con el objetivo de impulsar la presencia de la mujer en el puesto de conducción, la campaña “¡Mujer tienes que ser!”. Esta campaña ha sido elegida por Emakunde como una de las dos campañas referentes este año para darse a conocer en la jornada.

En febrero de este año, coincidiendo con la publicación de la nueva bolsa de empleo en Dbus para personal de conducción, Dbus lanzó una campaña informativa dirigida a aquellas mujeres que pudieran estar interesadas en presentarse al proceso, animándoles a ello. El lema principal de la campaña estaba directamente relacionado con un estereotipo tradicional vinculado a las mujeres y la conducción (“Mujer tenías que ser”), dándole la vuelta y convirtiéndolo en algo positivo y necesario: “¡Mujer tienes que ser!”. La campaña trataba de hacer ver a las mujeres, y también a los hombres, que conducir un autobús nada tiene que ver con ser mujer u hombre y romper con el prejuicio de que  se trata de una competencia o habilidad masculina.

Asimismo, la campaña tenía un segundo objetivo a medio-largo plazo, más allá de los plazos para la presentación de candidaturas, que eran de 2-3 semanas. Este segundo objetivo era hacer plantearse a mujeres que todavía no disponían del permiso de conducir autobuses, u otros requisitos necesarios para participar en la convocatoria, que podría ser una salida laboral que quizás nunca se hubieran planteado, de manera que pudieran prepararse para siguientes convocatorias. 

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14º Concurso Infantil de Dibujo “Dbus eta Gabonak”

Debido a la situación sanitaria, este año no se podrá realizar la entrega de premios del concurso infantil de Navidad.

En unos días se anunciarán los dibujos ganadores y la forma en la que se repartirán los diplomas y los premios.

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Dbus ha puesto en marcha una nueva edición del concurso de dibujo para niños y niñas “Dbus eta Gabonak” dirigida a niños y niñas  menores de 13 años.

A través de este concurso anual, que en 2020 celebra su 14 edición, se busca incentivar la creatividad de las niñas y los niños y transmitirles la importancia del  uso del transporte público en San Sebastián, para garantizar la sostenibilidad de los espacios urbanos y la calidad de vida de su ciudadanía. La Navidad es precisamente un período en el que la utilización del transporte público es fundamental para garantizar una movilidad eficiente.

BASES DEL CONCURSO

Pueden participar niños y niñas menores de 13 años, que deberán realizar un dibujo que será libre y en el que sólo es necesario incluir alguna idea de la Navidad y relacionarla con el autobús.

Los dibujos se entregarán en el mostrador de Fnac (Centro Comercial San Martín), colaborador en la organización del concurso, o en las oficinas de Dbus (Fernando Sasiain 7) y deberán llevar al dorso los datos del participante: 

  • Nombre y apellidos
  • Edad
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección
  • Teléfono y email de contacto
  • Colegio
  • Firma del/la tutor/a autorizado/a

Es imprescindible indicar todos los datos personales. De no ser así, el dibujo quedará excluido del concurso. También será obligatorio rellenar el formulario con la autorización de los/as tutores/as, disponible en el siguiente enlace: Formulario (pdf).

Habrá dos categorías:  

  • Categoría A: hasta 8 años para niñas y niños nacidos en el año 2012 o posteriores.
  • Categoría B: de 9 a 12 años, pudiendo participar niñas y niños nacidos en 2008, 2009, 2010 ó 2011.

La fecha límite para la recepción de dibujos será el 13 de noviembre de 2020.

PREMIOS

El jurado, que será designado por Dbus, seleccionará a los ganadores de cada categoría. 

  • Primer premio: Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses Dbus durante 6 meses del año 2021 + tablet LENOVO M10.
  • Segundo premio: Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses Dbus durante 3 meses del año 2021 + cámara de fotos.
  • Tercer premio: Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses Dbus durante 3 meses del año 2021 + pack de libros y kit de escritura.  
  • El resto de finalistas (de los puestos 4º al 10º) recibirán un Diploma.

Dbus se reserva el derecho de divulgar, difundir públicamente y reproducir los dibujos sin que por ello los autores y las autoras, a quienes se les reconoce la propiedad de sus obras, devenguen derecho alguno. Los dibujos se podrán utilizar para campañas de marketing de Dbus.

Los datos que los y las participantes faciliten en el momento de su inscripción en el concurso serán tratados por Dbus con la finalidad de gestionar su participación en dicho concurso. Para más información sobre la Política de Privacidad de Dbus y/o el ejercicio de derechos por parte del interesado/a, consultar en nuestra página web.

Los dibujos finalistas se irán mostrando en DVbus a lo largo del mes de diciembre y se publicarán en la web de Dbus. Asimismo, los dibujos podrán exponerse en lugares públicos que se habiliten para ello. Una vez finalizada la exposición, los dibujos se guardarán en custodia por un periodo de un mes.

Descargar formulario (pdf)

Dbus se certifica por AENOR frente a la COVID-19

A lo largo de los últimos meses Dbus ha realizado ajustes continuos para adaptarse a la nueva situación derivada de la COVID-19, desarrollando nuevos protocolos e implementando diversas medidas preventivas para garantizar la salud y seguridad del personal de la Compañía y de las personas usuarias. En este sentido, Dbus ha obtenido el certificado de AENOR que garantiza que el servicio que realiza la Compañía cumple los protocolos y medidas necesarias establecidas por Dbus en su propio protocolo frente a esta nueva situación.

En la entrega de este certificado han participado Pilar Arana, Concejala de Movilidad y Transportes del Ayuntamiento de San Sebastián; Igor Gonzalez, Director Gerente de Dbus; y Luz Emparanza, Directora de AENOR en Euskadi. El sello de la nueva certificación está visible en todos los autobuses de la flota, así como en las instalaciones de la Compañía.

La Certificación de Protocolos frente al COVID-19 es un aval externo sobre la efectividad de las medidas que aplica Dbus y están basadas en las directrices marcadas por el Ministerio de Sanidad en materia de prevención e higiene sobre la COVID-19. La metodología de esta certificación se basa en las recomendaciones de organismos nacionales e internacionales y supone un abordaje completo de la gestión de las organizaciones de los riesgos derivados de la COVID-19. La auditoría evalúa, entre otros aspectos, los protocolos de actuación frente a la COVID-19 así como el cumplimiento de los mismos.

Medidas implementadas en Dbus

Entre las medidas implementadas por Dbus destacan la limpieza y desinfección diaria de toda la flota e instalaciones de Cocheras, la colocación de mamparas protectoras en el puesto de conducción en todos los vehículos, la información que se ofrece al personal y a usuarios/as sobre medidas preventivas y nuevos procedimientos, la delimitación de los espacios comunes, el establecimiento de las medidas de seguridad sanitaria tanto en los autobuses como en las instalaciones, o la exigencia a los proveedores del cumplimiento de las medidas de protección y seguridad, de manera que se pueda ofrecer a las personas usuarias un servicio seguro.

Uno de los aspectos que más valoran las personas usuarias de Dbus es la limpieza y desinfección que se realiza diariamente en los autobuses para que salgan al servicio en perfectas condiciones. Para realizar esta labor, Dbus está empleando un innovador sistema de pulverización motorizada que consigue llegar a todas las zonas del interior del autobús y poder realizar una desinfección más detallada y exhaustiva.

Esta nueva certificación se une al certificado de calidad AENOR conforme a la norma UNE-EN 13816 de Transporte Público de Pasajeros/as que certifica la calidad de su servicio en las líneas 5-Benta Berri, 13-Altza y 28-Amara-Ospitaleak, que registran aproximadamente la mitad de las personas usuarias que viajan diariamente en Dbus. Estos compromisos, además, se aplican no solo en estas tres líneas, sino en toda la flota de autobuses y en el funcionamiento diario de la Compañía.

Una vez más, el certificado de AENOR frente a la COVID-19 pone de manifiesto la seguridad del transporte público donostiarra y otorga la confianza necesaria para recuperar el modelo de movilidad sostenible de Dbus, apostando por el transporte público como el medio más eficiente y ecológico para moverse en San Sebastián.

Formas de pago preferentes en Dbus

Por razones sanitarias, se solicita a las personas usuarias de los servicios de Dbus que el abono del billete se realice preferentemente con tarjetas MUGI o Lurraldebus, en sus diferentes variantes, tarjetas BAT y BARIK y tarjetas turista, o con tarjetas bancarias sin contacto EMV. El pago con estas últimas se puede realizar bien con las propias tarjetas o con aplicaciones móviles vinculadas a las mismas, y la transacción no conlleva comisiones. 

Recarga de tarjetas MUGI/Lurraldebus

Hay varias opciones de recarga:

– Las tarjetas personalizadas se pueden cargar online a través de la app de Dbus en la pestaña Recarga, que enlaza con el sistema MUGI y en la propia web de MUGI. Las recargas están disponibles en los autobuses de Dbus 20 minutos aproximadamente después. 

Esta recarga se puede activar en los autobuses de Dbus, en la máquina ubicada junto al puesto del conductor/a. Adicionalmente, se puede activar en cajeros de Kutxabank (no es necesario ser cliente).

– Las tarjetas anónimas y personalizadas se pueden cargar presencialmente en kioskos/estancos/librerías (adscritas al sistema MUGI), máquinas de recarga en la calle y cajeros de Kutxabank (no es necesario ser cliente). Esta carga se realiza instantáneamente.

Solicitud de las tarjetas MUGI

– Se puede solicitar una tarjeta MUGI personalizada en www.mugi.eus con envío a domicilio.

– Se pueden comprar al momento tarjetas MUGI anónimas en kioskos/estancos/librerías (adscritas al sistema MUGI).

Más información sobre las tarjetas MUGI: www.mugi.eus y 943 000 117.

Adquisición de la tarjeta turista

Las tarjetas turista San Sebastián Card y Basque Card se pueden adquirir en la oficina de San Sebastián Turismo.

Evitemos en la medida de lo posible el efectivo por la salud de todos/as. Gracias por tu colaboración.

Dbus presenta la memoria y hace balance de 2019

Dbus ha presentado en el Consejo de Administración las cuentas anuales y la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) correspondiente al ejercicio 2019.    

El documento es un amplio resumen de las acciones realizadas por Dbus a lo largo del año, tanto internas como externas. La memoria abarca aspectos económicos, sociales y ambientales y en ella se detallan, entre otros, aspectos ligados al servicio ofrecido, las actuaciones realizadas, datos de la flota de autobuses y proyectos en los que Dbus ha intervenido, así como las implementaciones tecnológicas realizadas en 2019. Asimismo, en sus páginas se analizan las cifras de viajes y el uso de los distintos títulos de transporte, los resultados económicos y los reconocimientos que la Compañía ha recibido.

Por otro lado, la memoria hace énfasis especial en la gestión ética y en el desarrollo sostenible y es el reflejo del compromiso de Dbus con aspectos sociales, económicos y medioambientales, así como con su personal, y se enmarca dentro de la apuesta empresarial por lograr la excelencia en la gestión y en la calidad de servicio. 

Consultar memoria (pdf)

Dbus recibe la visita de una delegación de Uruguay

En el marco de la feria de movilidad Go Mobility que tiene lugar estos días en nuestro territorio, Dbus ha recibido la visita de una delegación de Uruguay, organizada en colaboración con la Cámara de Comercio de Gipuzkoa y Ficoba. Los representantes de la delegación han podido conocer las instalaciones de Cocheras, y comprobar en detalle los últimos avances tecnológicos instalados en la flota de autobuses de San Sebastián así como los autobuses eléctricos.

La delegación ha estado compuesta por Fernando Barcia Porro, Director Gerente de CUTCSA (Compañía Uruguaya de Transportes Colectivos) que ofrece el servicio de transporte urbano en Montevideo; Gabriel Arancibia, representante de la Cámara de Comercio de Gipuzkoa en Uruguay; y Amaia Ferro, Directora de Desarrollo Empresarial e Internacionalización de la Cámara de Comercio de Gipuzkoa. En Dbus han sido recibidos por Igor Gonzalez, Director Gerente; Javier Vallejo, Director Adjunto y Eduardo González, Director Técnico

Durante la visita la delegación de Uruguay ha conocido los sistemas expertos de planificación, que permiten una eficiente gestión de los recursos humanos y técnicos para la organización de los autobuses y los horarios del personal de conducción. De esta manera, se optimiza el servicio, ofreciendo unos horarios más amplios y una mejor frecuencia a las personas usuarias, a la vez que se coordinan los autobuses disponibles en la flota y los diferentes horarios asignados a los/as conductores/as. Asimismo, ha conocido otros sistemas implementados en Dbus que hacen posible sus elevadas cifras de puntualidad y velocidad comercial, así como el alto nivel de utilización por parte de la ciudadanía donostiarra.

Asimismo, durante la visita ha comprobado el funcionamiento de los autobuses eléctricos de la flota de Dbus y han podido ver el sistema de carga de estos vehículos. Dbus cuenta con 3 autobuses 100% eléctricos de 12 metros y 38 autobuses híbridos. Estos vehículos conforman una flota limpia y respetuosa con el medio ambiente altamente valorada por las personas usuarias.

Por último, la delegación ha podido comprobar el trabajo del servicio técnico que diariamente se encarga de solventar todas las incidencias que pueden surgir en autobuses y de realizar periódicamente mantenimientos a los vehículos para que la flota esté en las mejores condiciones. También ha podido conocer cómo se organiza el trabajo y se clasifica posteriormente para archivar la documentación al detalle y poder consultarla en cualquier momento.

Desde Dbus se considera muy importante establecer relaciones con empresas e instituciones internacionales que trabajan para la mejora del transporte urbano, centrándose en las necesidades de su contexto particular pero con una visión global, ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una nueva visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.

Dbus lanza la campaña “Viaja bien” para promover un buen uso del transporte público

Bajo el lema “Viaja bien”, Dbus ha puesto en marcha una campaña que gira en torno a cinco casos que se dan en algunas ocasiones dentro del autobús con cinco recomendaciones para que el viaje sea más agradable para todas las personas usuarias. La campaña busca enfatizar la importancia de respetar a las demás personas usuarias de los servicios de autobús, destacando los comportamientos correctos frente a los comportamientos irrespetuosos o poco cívicos.

Se trata de cinco recomendaciones que ya se han recogido en otras campañas, pero que se registran en los autobuses con cierta frecuencia y están relacionadas con la educación, la solidaridad, la empatía y el respeto hacia el resto de personas. En el autobús, como en cualquier espacio de convivencia, es importante pensar en los demás y en cómo nuestro comportamiento puede ayudar o molestar al resto de usuarios y usuarias. 

5 recomendaciones para viajar bien en Dbus

1) Ceder el asiento a las personas que más lo necesitan: esta recomendación hace hincapié en la necesidad de ceder los asientos “verdes” o asientos reservados a aquellas personas de movilidad reducida (mujeres embarazadas, personas mayores, menores de 6 años, personas con problemas de movilidad, etc.), pero también en la importancia de ceder cualquier asiento del autobús a las personas que más lo necesiten.

2) No colocar los pies en otros asientos: además de ocupar otros asientos innecesariamente, subir los pies a los asientos puede ensuciarlos y ensuciar a su vez de esta manera a otras personas usuarias. Para reforzar este mensaje, los autobuses cuentan en su interior con pegatinas que así lo indican.  

3) Escuchar música de manera adecuada dentro del autobús: este consejo recoge la necesidad de escuchar música o cualquier dispositivo electrónico con cascos y a un volumen moderado para no molestar a otras personas usuarias

4) No comer dentro del autobús: para no ensuciar el autobús o a otras personas usuarias que viajen en él. Es aconsejable guardar la comida antes de subir. Asimismo, no se debe acceder al autobús con vasos, latas abiertas, helados u otros elementos que no se puedan guardar y que se puedan caer.

5) Respetar el espacio del resto de usuarios/as: se trata de resaltar la importancia de ocupar el espacio que corresponde a cada usuario/a, evitando situaciones que puedan incomodar a otros usuarios/as, como ocupar más espacio innecesariamente, dejarles poco espacio cuando van sentados o sentadas o incluso intimidarles.

Estas recomendaciones están disponibles tanto en la web de Dbus como en sus redes sociales, en carteles informativos y pantallas interiores de los autobuses, así como en algunas marquesinas de autobús. Con estos consejos, tanto Dbus como el Ayuntamiento de San Sebastián, buscan sensibilizar sobre la importancia de un buen uso del transporte público para que los autobuses sean un espacio amigable como espacio de convivencia en el que personas de diferentes edades comparten el viaje a su destino.

 

Modificaciones en los servicios con motivo de la celebración de Carnavales en los barrios

Modificaciones en Trintxerpe

Desde el jueves 27 de febrero a las 9:00h hasta el lunes 2 de marzo a las 9:00h aprox. habrá modificaciones en la línea 38-Trintxerpe-Altza Molinao:

Dirección San  Pedro, hará parada (poste provisional) al volver a salir a la calle Euskadi Etorbidea. Se suprimen las siguientes paradas: Euskadi Etorbidea 5 y Euskadi Etorbidea-Azoka. 

Asimismo, se realizarán las siguientes modificaciones en estos días y franjas horarias:

  • Viernes 28 de febrero de 11:00h a 14:00h aprox.
  • Sábado 29 de febrero de 12:00h a 14:00h y de 16:00h a 21:00h aprox.
  • Domingo 1 de marzo de 16:00h a 21:00h aprox.

En la zona de Trintxerpe la parada final será Pasai San Pedro 25. Se suprimen las siguientes paradas: Euskadi Etorbidea 5, Euskadi Etorbidea-Azoka, Ricardo Arrillaga 6, Gran Sol 3, Bordaenea 2, Oiartzun 8, Ulia 22, Azkuene 35, Azkuene plaza y Pasai San Pedro 49.

Modificaciones en Intxaurrondo

El sábado 29 de febrero habrá modificaciones en Intxaurrondo de 11:00h a 12:30h aproximadamente.

9.EGIA-INTXAURRONDO y 29. HEGO INTXAURRONDO SUR:

Quedan sin servicio las paradas Paseo Galicia 18, Paseo Galicia 28, Bustintxulo y Baratzategi 21. Las paradas más cercanas serán Baratzategi 2 y Txara II.

Modificaciones en Riberas de Loiola y Amara

El sábado 29 de febrero habrá modificaciones en Riberas de Loiola y Amara de 17:00h a 19:00h aproximadamente.

26-AMARA-MARTUTENE, 27-ALTZA-INTXAURRONDO-ANTIGUO y 31-INTXAURRONDO-OSPITALEAK-ALTZA:

Dirección Centro: se suprimen las paradas Avda. Barcelona 35 y 15, que se trasladan al Pº Zorroaga junto al cruce de la c/Víctor Hugo. Se suprimen las paradas Gregorio Ordóñez y Avda. Madrid 3-5, que se trasladan al inicio del Pº Errondo (junto a la torre de Anoeta) y Anoeta (línea 31) respectivamente.

Dirección Loiola: no varían sus recorridos.

17-GROS-AMARA-MIRAMON, 21-MUTUALITATEAK-ANOETA, 28-AMARA-OSPITALEAK y 37-RODIL-ZORROAGA:

Dirección Centro: se suprimen las paradas Avda. Madrid 17 y 19, que se trasladan al inicio del Pº Errondo (poste provisional junto a la torre de Anoeta). Las paradas Avda. Madrid 3 y 5 se trasladan al inicio del Pº Errondo (junto a la torre de Anoeta) o a Sancho el Sabio 33 y 35

Dirección Hospitales: no varían sus recorridos.

41-GROS-EGIA-MARTUTENE:

Dirección Martutene: se suprimen las paradas Avda. Barcelona 10 y Avda. Barcelona 26, que se trasladan al Pº de Zorroaga junto al paso de peatones (poste provisional).

Dirección Gros: se suprimen las paradas Avda. Barcelona 35 y 15, que se trasladan al Pº de Zorroaga junto al paso de peatones (poste provisional).

Modificaciones en Altza

El sábado 29 de febrero habrá modificaciones en Altza desde las 16:15h y hasta la finalización del desfile.

13-ALTZA Y 24-ALTZA-GROS-ANTIGUO-INTXAURRONDO:

– Dirección Centro: las paradas Ambulatorio, Arriberri y Parque Arria se trasladan a Aitz Gain (poste provisional). 

13-ALTZA, 27-ALTZA-INTXAURRONDO-ANTIGUO-GROS, 31-INTXAURRONDO-OSPITALEAK-ALTZA Y 38-TRINTXERPE-ALTZA-MOLINAO:

– Dirección Larratxo: las paradas de Erroteta Behekoa, Santa Bárbara y Ambulatorio se trasladan a Aitz Gain (parada habitual).

Asimismo, el domingo 1 de marzo se realizarán las siguientes modificaciones en Altza entre las 10:30h y las 14:30h aproximadamente:

Consultar modificaciones (pdf)

Dbus recibe la visita de una delegación de Euskotren

Dbus ha recibido en sus instalaciones la visita de una delegación del servicio de autobús de Euskotren, el servicio de transporte por carretera del Gobierno Vasco. Los representantes de Euskotren han podido conocer las instalaciones de Cocheras, y comprobar en detalle los últimos avances tecnológicos instalados en la flota de autobuses de San Sebastián así como los autobuses eléctricos

Durante la visita los/as técnicos/as de Euskotren han conocido los sistemas expertos de planificación, que permiten una eficiente gestión de los recursos humanos y técnicos para la organización de los autobuses y los horarios del personal de conducción. De esta manera, se optimiza el servicio, ofreciendo unos horarios más amplios y una mejor frecuencia a las personas usuarias, a la vez que se coordinan los autobuses disponibles en la flota y los diferentes horarios asignados a los/as conductores/as. Asimismo, han conocido otros sistemas implementados en Dbus que hacen posible sus elevadas cifras de puntualidad y velocidad comercial, así como el alto nivel de utilización por parte de la ciudadanía donostiarra.

Asimismo, durante la visita han comprobado el funcionamiento de los autobuses eléctricos de la flota de Dbus y han podido ver el sistema de carga de estos vehículos. Dbus cuenta con 3 autobuses 100% eléctricos de 12 metros y 38 autobuses híbridos. Estos vehículos conforman una flota limpia y respetuosa con el medio ambiente altamente valorada por las personas usuarias.

Por último, la delegación ha podido comprobar el trabajo del servicio técnico que diariamente se encarga de solventar todas las incidencias que pueden surgir en autobuses y de realizar periódicamente mantenimientos a los vehículos para que la flota esté en las mejores condiciones. También ha podido conocer cómo se organiza el trabajo y se clasifica posteriormente para archivar la documentación al detalle y poder consultarla en cualquier momento.

Desde Dbus se considera muy importante establecer relaciones con empresas e Instituciones que trabajan para la mejora del transporte urbano, centrándose en las necesidades de su contexto particular pero con una visión global, ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una nueva visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.