Cartes Mugi

TYPES DE CARTE MUGI

CARTE MUGI ORDINAIRE

La carte Mugi ordinaire est personnalisée (avec photo), elle est donc personnelle et incessible. Cette carte ne permet pas de payer pour d’autres personnes à bord de Dbus. mugi

En payant à bord de DBUS avec la carte Mugi ordinaire, le montant prélevé correspond toujours au tarif du billet ordinaire, et son prix dépendra de la tranche de trajets dans laquelle se trouve l’usager ou l’usagère sur le mois.

CARTE MUGI TARIF RÉDUIT

Actuellement, les cartes Mugi tarif réduit disponibles sont les suivantes :

  • Carte Jeune Mugi (6-25 ans)
  • Carte Sociale Mugi
  • Carte Senior Mugi (plus de 65 ans)
  • Carte Handicapés Mugi (handicapés à 65% ou plus / échelle de mobilité de 7 ou plus)

Avec ces cartes, en payant à bord de DBUS, le montant prélevé correspond toujours au tarif du billet ordinaire, et son prix dépendra de la tranche de trajets dans laquelle se trouve l’usager ou l’usagère sur le mois. Les réductions correspondantes sont toujours appliquées  à la recharge, jamais à bord de l’autobus.

Les membres de famille nombreuse ajouteront la réduction correspondant à la catégorie à laquelle ils appartiennent (générale ou spéciale), à la réduction des cartes Mugi.

CARTE MUGI ANONYME

La carte Mugi anonyme permet de payer le voyage de plusieurs personnes à bord de Dbus, tant que le solde le permet.

La carte anonyme est valable douze mois à partir de sa dernière recharge. Pour pouvoir réactiver la carte et utiliser le solde restant, il faudra effectuer une recharge (5 € minimum).

DEMANDE DE CARTES MUGI ET RECHARGE

Toutes les cartes Mugi sont délivrées par le réseau d’établissements de vente de presse (kiosques à journaux, librairies et bureaux de tabac autorisés) identifiés par un autocollant de Mugi. Les cartes peuvent également être sollicitées par courrier postal ou en ligne (Internet) à travers le site web de Mugi.

1. Demande auprès du réseau d’établissements autorisés

Formulaire de demande

Pour réaliser la demande plus facilement, téléchargez le formulaire, remplissez-le et remettez-le à l’établissement autorisé le plus proche.

Demande de carte ordinaire Mugi

Tous les usagers qui souhaitent faire la demande d’une nouvelle carte Mugi ordinaire devront remettre les documents suivants aux établissements autorisés:

  • Formulaire de demande dûment rempli
  • Une photo d’identité
  • Photocopie du DNI espagnol, passeport ou carte de résident (NIE). Pour les mineurs, de même ou photocopie du livret de famille (page où figurent les informations du mineur) et photocopie du DNI espagnol, passeport ou carte de résident NIE du tuteur/tutrice
Demande de carte Mugi Bonus

Tous les usagers appartenant à des collectifs particuliers qui souhaitent faire la demande d’une carte Mugi Bonus devront remettre les documents suivants aux établissements autorisés:

  • Formulaire de demande dûment rempli
  • Une photo d’identité
  • Photocopie du DNI espagnol, passeport ou carte de résident (NIE). Pour les mineurs, de même ou photocopie du livret de famille (page où figurent les informations du mineur) et photocopie du DNI espagnol, passeport ou carte de résident NIE du tuteur/tutrice
  • Pour toutes les cartes Bonus (sauf famille nombreuse), domicile dans la province de Guipúzcoa datant de moins de 3 mois.
  • Pour la carte Jeune, il est indispensable de joindre la photocopie du livret de famille et la photocopie du DNI, passeport ou NIE du tuteur/tutrice pour les moins de 18 ans.
  • Pour les cartes Handicapés, il est indispensable d’attester une invalidité égale ou supérieure à 65% / échelle de mobilité de 7 ou plus. La vérification se fera automatiquement auprès du Département de la Politique Sociale du Conseil Territorial de Guipúzcoa. La personne qui fait la demande devra autoriser l’Autorité de Transports de Guipúzcoa (ATTG) à réaliser la vérification automatique à travers le formulaire de demande de carte.
  • Pour les familles nombreuses, il sera vérifié avec le gouvernement basque / Conseil Territorial de Guipúzcoa que le titre de famille nombreuse est en vigueur (les personnes dont les titres de famille importants sont munis d’un numéro de passeport doivent présenter une photocopie du titre).
  • Pour les cartes Sociales, il est indispensable de joindre une attestation.
  • Ces usagers devront par ailleurs autoriser l’Autorité de Transport de Guipúzcoa sur le formulaire de demande, à consulter leurs informations fiscales afin qu’elle puisse vérifier le bien-fondé du droit à une carte Bonus.
  • IMPORTANT: Plus d`information

Toutes les cartes coûtent 5 € (pas de recharge). Dans le cas de la carte Sociale, ce montant sera récupéré par l’usager lors de la première recharge.

Les usagers qui sollicitent une nouvelle carte Mugi auprès des établissements habituels (kiosques, librairies ou bureaux de tabac autorisés) pourront retirer leur nouvelle carte au bout de quelques semaines (consulter délais auprès de l’établissement). Néanmoins, les usagers qui solliciteraient leur carte à travers le site web de Mugi, ou par courrier postal, recevront leur carte par courrier postal à leur domicile dans les délais indiqués au moment de la demande.

Demande de carte anonyme Mugi

12. Demande en établissements de vente de presse

La carte anonyme Mugi est délivrée par le réseau d’établissements de vente de presse (kiosques à journaux, librairies et bureaux de tabac autorisés) représentés par l’autocollant de Mugi. Aucune documentation n’est nécessaire pour obtenir la carte et celle-ci est délivrée immédiatement. Cette carte, comme le reste des cartes Mugi, a un coût de 5 €.

2. Demande en ligne (Internet)

La demande en ligne à travers Internet doit être réalisée sur le site web de Mugipuzkoa. Il sera demandé à l’usager de remplir le formulaire en ligne, de joindre les documents nécessaires scannés et de payer les 5 € de la carte à travers le propre site.

Accéder à la demande en ligne

3. Demande par courrier postal

Comme pour la demande en ligne, l’usager devra verser le montant du coût de l’émission de la carte sur le compte indiqué par Mugi et suivre les instructions indiquées sur le site.

Accéder à l’information de demande

4. Recharge

Il existe plusieurs options de recharge de la carte Mugi :

  • Dans le réseau des kiosques et bureaux de tabac autorisés (minimum 5 € – maximum 300 €) : Consulter le réseau des établissements autorisés
  • À travers le site web de Mugi (minimum 5 €, maximum 100 €). Ces recharges peuvent être activées à bord des autobus de Dbus.
  • Dans les distributeurs de Kutxabank habilités à cette fin.
  • À San Sebastián, à la borne de recharge installée au nº20 de l’Av. de la Libertad.

AVANTAGE DES CARTES BONUS DE MUGI DANS LES AUTOBUS DBUS

Tarifs en date du 1 avril 2019

Les cartes Mugi (ordinaires ou Bonus) sont personnelles et intransférables. Les bonifications accordées à certaines cartes Mugi réduisent aussi le prix du billet de Dbus. Comme les bonifications s’appliquent au moment de la recharge, le montant débité à bord des autobus sera celui correspondant au tarif du billet ordinaire suivant la tranche de trajets effectués par l’usager au cours du mois (0,94 €, 0,75 € ou 0,18 €), que ce soit avec une carte ordinaire ou une carte Bonus.

Exemple :

  1. Carte Mugi ordinaire : recharge de 5 € →
  2. Solde disponible sur la carte 5€ →
  3. Trajet réalisé en autobus DBUS dans la tranche 1-20 : débit de 0,95 € →
  4. Solde actuel : 4,05 € →
  5. Recharge de 5 € →
  6. Solde actualisé : 9,05€

Pour les cartes de collectifs, les bonifications s’appliqueront au moment de la recharge : A la somme rechargée par le titulaire est ajouté le pourcentage de bonification qui lui revient sur la somme rechargée.

Exemple :

  1. Carte Jeune : recharge de 5 € →
  2. Solde disponible sur la carte : 5 € + bonification de 25% (1,25 €) →
  3. Solde disponible sur la carte : 6,25 € →
  4. Trajet réalisé en autobus DBUS dans la tranche 1-20 : débit de 0,95 € →
  5. Solde actuel : 5,3 € →
  6. Recharge de 5 € →
  7. Solde disponible sur la carte : 5,3 € + 5 € + 1,25 € (bonification de 25% sur le montant de la recharge)= 11,55 €

 

CORRESPONDANCES

Les correspondances entre autobus Dbus permises, autrement dit celles figurant dans la grille officielle des correspondances, sont gratuites, à condition que le délai entre la validation du premier autobus et celle du second autobus ne dépasse pas 45 minutes. La grille des correspondances autorisées est disponible aux arrêts d’autobus et sur le site web de Dbus, www.dbus.eus

Pour les correspondances entre bus de différents opérateurs (par exemple, entre Dbus et Lurraldebus), le tarif sera celui du billet le plus cher + 25% du moins cher du trajet. Le calcul du montant sera effectué une fois le changement terminé.

Les correspondances sont considérées comme un seul trajet et seront comptabilisées comme tel par le compteur de voyages de la carte.